Viele Unternehmen bleiben Jahre bei einer Agentur, mit der sie unzufrieden sind, weil ein Wechsel aufwendig und riskant erscheint, und übersehen dabei, dass ein schlecht vorbereiteter Verbleib meist teurer ist als ein gut vorbereiteter Wechsel. Ein Agenturwechsel gehört zu den häufigsten Anfragen bei der Contunda GmbH. Selten liegt der Grund in einem einzelnen großen Fehler, meist sind es viele kleine Unstimmigkeiten, die sich über Monate summiert haben. Wer eine Online-Marketing-Agentur wechseln möchte, sollte auf einige konkrete Punkte achten.
Transparenz bei Zahlen statt Wohlfühlberichten
Ein guter Erstindikator ist, wie eine Agentur über Ergebnisse berichtet. Wohlfühlberichte mit viel Text und wenig überprüfbaren Zahlen sind ein Warnsignal. Eine seriöse Betreuung zeigt konkrete Entwicklungen bei Rankings, Klicks oder Kampagnenkosten, auch wenn diese nicht immer positiv ausfallen. Wer sich fragt, ob ein Wechsel sinnvoll ist, sollte zunächst den letzten Bericht der aktuellen Agentur daraufhin prüfen, ob er tatsächlich beantwortet, was in den vergangenen drei Monaten erreicht wurde.
Vertragslaufzeiten, die sich automatisch verlängern
Verträge, die sich ohne aktive Zustimmung Jahr für Jahr automatisch verlängern, binden Unternehmen oft länger, als ihnen bewusst ist. Eine faire Zusammenarbeit hält Kund:innen durch Ergebnisse, nicht durch Kleingedrucktes. Wer bereits über einen Wechsel nachdenkt, sollte den eigenen Vertrag zuerst auf die Kündigungsfrist prüfen, um genug Vorlauf für die Übergabe einzuplanen.
Der nahtlose Übergang bei SEO und Google Ads
Bei einem Wechsel im Bereich SEO oder Google Ads ist die Übergabephase entscheidend. Zugänge zu Google-Konten, bisherige Kampagnendaten und historische Rankingverläufe sollten vollständig übergeben werden, sonst beginnt die neue Betreuung praktisch bei null, obwohl bereits wertvolle Daten vorhanden wären. Eine gute neue Agentur fragt von sich aus nach diesen Zugängen, noch bevor der erste eigene Vorschlag gemacht wird.
Social Media braucht Kontinuität in der Tonalität
Anders als bei SEO oder Ads ist bei Social Media auch der Ton entscheidend, den eine Zielgruppe über Monate gewohnt ist. Ein abrupter Stilbruch nach einem Agenturwechsel verunsichert häufig genau die Follower:innen, die durch die bisherige Arbeit aufgebaut wurden. Eine gute Übergabe umfasst deshalb auch eine kurze Analyse bisheriger Beiträge, damit der neue Ton nicht völlig fremd wirkt.
Wechseln oder bleiben: eine ehrliche Abwägung
Für einen Wechsel spricht die Aussicht auf frische Impulse und eine transparentere Zusammenarbeit, gegen einen Wechsel spricht der Aufwand der Übergabephase, in der kurzfristig weniger Fortschritt sichtbar sein kann. Wer diese Abwägung bewusst trifft, statt aus reinem Frust zu wechseln, hat am Ende meist die bessere Grundlage für eine langfristige neue Zusammenarbeit.
Der richtige Zeitpunkt für den Wechsel selbst
Ein Wechsel mitten in einer laufenden Kampagne oder kurz vor einem wichtigen saisonalen Termin ist selten ideal, weil die neue Betreuung zunächst Einarbeitungszeit braucht. Sinnvoller ist ein Wechsel in einer ruhigeren Phase, etwa direkt nach Abschluss eines Quartals, wenn Berichte und Zugänge ohnehin turnusmäßig übergeben werden. Wer den Zeitpunkt bewusst wählt, vermeidet unnötige Reibungsverluste in der Übergangsphase.
Zuletzt lohnt sich ein ehrliches Gespräch mit der aktuellen Agentur vor jeder Kündigung. Manche Unstimmigkeiten lassen sich klären, ohne dass ein vollständiger Wechsel notwendig wird, und selbst wenn der Wechsel am Ende doch erfolgt, verläuft die Übergabe erfahrungsgemäß reibungsloser, wenn beide Seiten sich im Vorfeld sachlich ausgetauscht haben.
Am Ende sollte jede Entscheidung für oder gegen einen Wechsel auf nachvollziehbaren Kriterien beruhen, nicht auf einem einzelnen negativen Erlebnis. Wer diese Kriterien einmal schriftlich festhält, trifft solche Entscheidungen auch in Zukunft leichter und emotional distanzierter.
Eine kurze schriftliche Checkliste mit den hier genannten Punkten hilft dabei, diese Entscheidung strukturiert und ohne Zeitdruck zu treffen, statt sie allein aus dem Bauchgefühl heraus zu fällen.
Wenn Sie einen Wechsel erwägen, spricht das Team der Contunda GmbH gerne unverbindlich über Ihre aktuelle Situation, egal ob es um SEO Agentur Essen, Social Media Agentur Essen oder Google Ads Agentur Essen geht.
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Über den Autor
Burkhard Asmuth
Burkhard Asmuth ist Gründer und Geschäftsführer der Contunda GmbH, Dozent, Speaker und Berater für Online-Marketing. Seit 2008 begleitet er Unternehmen bei SEO, Social Media und digitaler Sichtbarkeit, seit 2021 auch als Buchautor.
